Бизнес детейлинг автомобилей

Биз­нес детей­линг авто­мо­би­лей отно­сит­ся к деталь­ной чист­ке авто­мо­би­лей внут­ри и сна­ру­жи, вклю­ча­ет поли­ров­ку,  покры­тие защит­ным соста­вом и дру­гие допол­ни­тель­ные услу­ги. При про­стой мой­ке не уде­ля­ет­ся тако­го вни­ма­ния каж­дой мело­чи. Детей­линг улуч­ша­ет внеш­ний вид авто­мо­би­ля, сохра­ня­ет полу­чен­ный резуль­тат на дли­тель­ный срок и уве­ли­чи­ва­ет его рыноч­ную сто­и­мость. Детей­линг может быть нужен в каче­стве пред­про­даж­ной под­го­тов­ки авто­мо­би­ля или после покуп­ки, что­бы улуч­шить внеш­ний вид куп­лен­но­го авто. Так­же услу­га­ми детей­лин­га могут часто поль­зо­вать­ся вла­дель­цы доро­гих авто­мо­би­лей, кото­рые любят содер­жать свой авто­мо­биль в иде­аль­ном состоянии.

В Рос­сии детей­линг явля­ет­ся доста­точ­но новым ком­плек­сом услуг и пока рас­про­стра­нён не широ­ко, но спрос посто­ян­но уве­ли­чи­ва­ет­ся. Биз­нес детей­линг авто­мо­би­лей может стать доход­ным делом. Это не потре­бу­ет дли­тель­но­го изу­че­ния про­цес­са и боль­ших вло­же­ний (в слу­чае мобиль­но­го детейлинга).

В этой ста­тье рас­смот­рим, что потре­бу­ет­ся, что­бы начать биз­нес детей­линг авто­мо­би­лей. Здесь нет кон­крет­ных цифр, но крат­ко осве­ща­ют­ся отдель­ные эта­пы созда­ния детейлинг-бизнеса.

 Преимущества работы в сфере автодетейлинга

• Нет огра­ни­че­ний по воз­рас­ту (в разум­ных пределах).
• Этот сер­вис все­гда вос­тре­бо­ван. Авто­мо­би­ли на доро­гах, ста­рые и новые, могут быть ваши­ми потен­ци­аль­ны­ми клиентами.
• Высо­кий зара­бо­ток. Биз­нес детей­линг авто­мо­би­лей и его общий доход может зави­сеть от таких фак­то­ров, как место­по­ло­же­ние, раз­мер детей­линг-сту­дии, коли­че­ство предо­став­ля­е­мых услуг.
• Отно­си­тель­но неболь­шой стар­то­вый капи­тал. Зави­сит от запро­сов и мас­шта­бов биз­не­са. Это могут быть как боль­шие вло­же­ния, так и мини­маль­ные. Стар­то­вый капи­тал для мобиль­но­го детей­лин­га может быть гораз­до мень­ше, чем для детейлинг-студии.
• Гиб­кость. Детей­линг даёт гиб­кость в плане гра­фи­ка рабо­ты (в слу­чае мобиль­но­го детей­лин­га). К при­ме­ру, им мож­но зани­мать­ся пол­ный рабо­чий день или несколь­ко часов в день. Кро­ме того, мож­но само­му назна­чать вре­мя и день, в кото­рый работать.

Рас­смот­рим необ­хо­ди­мые шаги, кото­рые нуж­но сде­лать, что­бы начать свой детей­линг бизнес.

Обучение детейлингу

Детей­линг не явля­ет­ся инду­стри­ей, кото­рая тре­бу­ет от вас дли­тель­но­го мно­го­лет­не­го обу­че­ния или какой-то спе­ци­аль­ной сер­ти­фи­ка­ции для того, что­бы начать биз­нес. Одна­ко нуж­но знать все пра­виль­ные мето­ды и биз­нес сто­ро­ну этой инду­стрии, что­бы стать успеш­ным. Это как в любом дру­гом деле. Если хоти­те пре­успеть в каком-то деле, тре­бу­ет­ся отучить­ся на эту про­фес­сию. Суще­ству­ют тре­нин­ги, кото­рые про­во­дят­ся детей­линг-сту­ди­я­ми, а так­же про­да­ют­ся онлайн кур­сы. При детей­лин­ге авто­мо­би­лей на спе­ци­а­ли­сте и хозя­ине детей­линг-сту­дии лежит боль­шая ответ­ствен­ность за авто­мо­биль, кото­рый они обслу­жи­ва­ют. Учи­ты­вая, что неко­то­рые совре­мен­ные авто­мо­би­ли сто­ят не один мил­ли­он руб­лей, то это доста­точ­но боль­шая ответственность.

В обу­ча­ю­щие кур­сы входит:

• Объ­яс­не­ние кон­цеп­ции детейлинга
• Раз­но­вид­но­сти про­дук­тов для детей­лин­га и их пра­виль­ное применение.
• Какие быва­ют виды ЛКП, их твёр­дость, как рабо­тать с раз­ны­ми ЛКП
• Как под­го­тав­ли­вать кузов к полировке.
• Как пра­виль­но поли­ро­вать кузов. Раз­но­вид­но­сти поли­ро­валь­ных паст, кругов.
• Как опре­де­лять состо­я­ние лкп и под­го­тав­ли­вать кузов к нане­се­нию защит­ных составов.
• Какие быва­ют раз­но­вид­но­сти защит­ных покры­тий, когда какое покры­тие при­ме­нять и как пра­виль­но наносить.
• Детей­линг сало­на. Какие про­цес­сы и мате­ри­а­лы применяются.
• Спо­со­бы устра­не­ния повре­жде­ний и пятен, запахов.
• Прак­ти­ка исполь­зо­ва­ния про­дук­тов детейлинга.
• Прак­ти­ка чист­ки и защи­ты салона.

На хоро­ших тре­нин­гах учат не толь­ко детей­лин­гу, но и тому, как вести и раз­ви­вать ваш биз­нес детей­линг автомобилей.

Кро­ме изу­че­ния тео­рии нуж­но прак­ти­ко­вать­ся, что­бы совер­шен­ство­вать свои уме­ния. На кур­сах детей­лин­га обу­ча­ю­щи­е­ся изу­ча­ют раз­лич­ные мето­ды чист­ки и детей­лин­га, а потом прак­ти­ку­ют­ся несколь­ко дней. Это даёт пер­во­на­чаль­ную осно­ву, кото­рую нуж­но раз­ви­вать и укреп­лять, мно­го прак­ти­ку­ясь и само­сто­я­тель­но изу­чая раз­лич­ную инфор­ма­цию о про­дук­тах и мето­дах детейлинга.

Покупка необходимого оборудования и материалов

Дру­гой важ­ный шаг – инве­сти­ро­ва­ние в необ­хо­ди­мое обо­ру­до­ва­ние и спе­ци­аль­ные про­дук­ты для детей­лин­га. Сум­ма вло­же­ний зави­сит от мас­шта­ба ваше­го бизнеса.

Составь­те спи­сок необ­хо­ди­мо­го обо­ру­до­ва­ния, кото­рое потре­бу­ет­ся. Выби­рай­те не самые доро­гие, но надёж­ные инструменты.

Потре­бу­ет­ся:

• Дизель­ный или бен­зи­но­вый гене­ра­тор (если соби­ра­е­тесь зани­мать­ся мобиль­ным детей­лин­гом и выез­жать к кли­ен­ту) с доста­точ­ной мощь­но­стью, что­бы его хва­та­ло для ваших инструментов
• Мой­ка высо­ко­го давления
• Рота­ци­он­ная поли­ро­валь­ная машинка
• Поли­ро­валь­ная машин­ка двой­но­го дей­ствия (Dual-Action, эксцентриковая)
• Мощ­ный мою­щий пылесос
• Экс­трак­тор для хим­чист­ки (hot water extractor). Это спе­ци­аль­ный аппа­рат для глу­бо­кой чист­ки ков­ро­во­го покры­тия и обив­ки. Он впрыс­ки­ва­ет горя­чую мыль­ную воду в ковёр или обив­ку, потом доста­ёт воду вме­сте с гря­зью и вса­сы­ва­ет её назад в резер­ву­ар. Этот аппа­рат силь­но облег­ча­ет и уско­ря­ет чист­ку салона.
• Воз­душ­ный ком­прес­сор. Малень­ко­го ком­прес­со­ра может быть не доста­точ­но. Тем более если буде­те исполь­зо­вать тор­на­дор или дру­гие пнев­ма­ти­че­ские инстру­мен­ты. Ком­прес­сор при­го­дит­ся для исполь­зо­ва­ния обду­воч­но­го писто­ле­та, что­бы выду­вать воду из помы­той машины.
• Тор­на­дор (см. ста­тью “тор­на­дор, аппа­рат для хим­чист­ки”). Это доста­точ­но новое изоб­ре­те­ние для хим­чист­ки сало­на и дру­гих поверх­но­стей авто­мо­би­ля. Име­ет доступ­ную сто­и­мость, но для его рабо­ты тре­бу­ет­ся компрессор.
• Щёт­ки раз­ных раз­ме­ров и раз­ной жёст­ко­сти. Для каж­дой обла­сти авто­мо­би­ля может потре­бо­вать­ся своя раз­но­вид­ность щёт­ки. Так­же потре­бу­ют­ся губ­ки, мою­щие рукавицы.
• Важ­но иметь боль­шое раз­но­об­ра­зие мик­ро­фиб­ро­вых полотенец.
• Мою­щая химия, такая как авто­мо­биль­ный шам­пунь, мою­щие сред­ства для ков­ро­во­го покры­тия и обив­ки, сред­ство для уда­ле­ния смо­лы и биту­ма, очи­сти­тель колёс, сред­ство для мытья стё­кол, уда­ли­тель запа­хов, очи­сти­тель и кон­ди­ци­о­нер кожи. Потре­бу­ют­ся поли­ро­валь­ные пас­ты раз­ной абра­зив­но­сти, чистя­щая гли­на, защит­ный воск, быст­рый детей­линг спрей (Quick detailing spray), защит­ные соста­вы для инте­рье­ра и кузо­ва, вос­ста­но­ви­те­ли резинок.

Бизнес план

Биз­нес план обя­за­те­лен при созда­нии ново­го пред­при­я­тия, пото­му что он напра­вит вашу дея­тель­ность и помо­жет не сбить­ся с наме­чен­но­го курса.

Этот план будет вашей дорож­ной кар­той. Когда вы заня­ты постро­е­ни­ем биз­не­са, важ­но све­рят­ся с пла­ном, что­бы при­ни­мать пра­виль­ные реше­ния. Биз­нес пла­ны могут быть подроб­ны­ми или крат­ки­ми. План может вклю­чать опи­са­ния услуг, услу­ги, кото­рые жела­тель­но доба­вить в буду­щем, общее опи­са­ние про­фи­ля кли­ен­та, мар­ке­тин­го­вый план, план про­даж в общих чер­тах опи­сы­ва­ю­щий зада­чи на день, неде­лю, месяц.

Регистрация бизнеса

Важ­но заре­ги­стри­ро­вать­ся, что­бы легаль­но вести бизнес.

Реги­стри­ро­вать детей­линг-сту­дию мож­но либо как ИП или как ООО.

В то вре­мя как боль­шин­ство вла­дель­цев малень­ких биз­не­сов оформ­ля­ют инди­ви­ду­аль­ное пред­при­я­тие, может быть более выгод­ным открыть обще­ство с огра­ни­чен­ной ответ­ствен­но­стью. Этот тип струк­ту­ры биз­не­са огра­ни­чи­ва­ет вашу ответ­ствен­ность, если кре­ди­тор или кли­ент реша­ет подать на вас иск. ООО менее обре­ме­ни­тель­но, но тре­бу­ет боль­ше бумаж­ной рабо­ты, чем част­ное предприятие.

Изу­чи­те, какие лицен­зии и раз­ре­ше­ния нуж­но полу­чить, тре­бу­е­мые для откры­тия детей­линг-сту­дии. Изу­чи­те, какой вид стра­хо­ва­ния вам может подой­ти. Луч­ше про­кон­суль­ти­ро­вать­ся у юри­ста, что­бы удо­сто­ве­рить­ся, что вы всё дела­е­те правильно.

Маркетинг и продвижение

Вы може­те быть луч­шим детей­ле­ром на пла­не­те, но если игно­ри­ро­вать мар­ке­тинг, то ваш биз­нес не будет раз­ви­вать­ся. Нуж­но стать не толь­ко про­фес­си­о­на­лом в детей­лин­ге, но и про­фес­си­о­на­лом в веде­нии бизнеса.

Про­фес­си­о­на­лизм в детей­лин­ге и уме­ние вести биз­нес (про­дви­гать това­ры и услу­ги) долж­ны идти рука об руку. Наи­бо­лее успеш­ные детей­ле­ры в первую оче­редь биз­не­сме­ны, а во вто­рую оче­редь детейлеры.

Крат­ко, мар­ке­тинг опре­де­ля­ет­ся, как дея­тель­ность, направ­лен­ная на удо­вле­тво­ре­ние рыноч­ных потреб­но­стей с целью извле­че­ния при­бы­ли. К мар­ке­тин­гу отно­сит­ся предо­став­ле­ние и про­дви­же­ние услуг, вза­и­мо­дей­ствие с клиентами.

При­ду­май­те звуч­ное назва­ние для ваше­го биз­не­са по авто­де­тей­лин­гу. При­ду­май­те лого­тип. Зака­жи­те дизайн у про­фес­си­о­на­лов. Зака­жи­те визит­ные кар­точ­ки с назва­ни­ем фир­мы, предо­став­ля­е­мы­ми услу­га­ми, теле­фо­ном и сайтом.

Сфо­ку­си­руй­тесь на пре­иму­ще­ствах ваших услуг, а не на харак­те­ри­сти­ках (осо­бен­но­стях), это очень важно.

Нуж­но обра­щать вни­ма­ние на то, что кли­ент полу­чит от вашей услу­ги, как это улуч­шит его жизнь. Не углуб­ляй­тесь в спе­ци­аль­ные тер­ми­ны, кото­рые пони­ма­ют толь­ко про­фес­си­о­на­лы. Вы толь­ко сму­ти­те и запу­та­е­те кли­ен­та. Боль­шин­ству кли­ен­тов не важ­но, что вы исполь­зу­е­те про­фес­си­о­наль­ный паро­очи­сти­тель для чист­ки сало­на. Им важ­но, что салон сно­ва будет выгля­деть как новый.

Каж­дый вла­де­лец авто­мо­би­ля может стать вашим кли­ен­том. Нуж­но про­сто раз­ра­бо­тать нуж­ные услу­ги и паке­ты услуг, что­бы они были инте­рес­ны раз­ным клиентам.

Составь­те ваш план про­дви­же­ния и мар­ке­тин­га, опи­ра­ясь на моти­вы потре­би­те­лей. Нуж­но рекла­ми­ро­вать свой биз­нес во всех сред­ствах мас­со­вой инфор­ма­ции. Сара­фан­ное радио важ­но и явля­ет­ся отлич­ной рекла­мой, но базу кли­ен­тов нуж­но сна­ча­ла наработать.

Вот спи­сок фор­ма­тов рекла­мы, кото­рые мож­но использовать:

• Раз­ме­щай­те объ­яв­ле­ния на сай­тах объявлений
• Радио рекла­ма. Име­ет смысл исполь­зо­вать, если ваша мастер­ская рас­по­ло­же­на в малень­ком город­ке, где сто­и­мость радио рекла­мы не высо­кая. Нуж­но исполь­зо­вать радио­стан­ции со слу­ша­те­ля­ми в воз­расте 30–60 лет.
• Теле­ви­зи­он­ная реклама
• Фла­е­ры, купо­ны. Их надо вкла­ды­вать в поч­то­вые ящи­ки и под дворники.
• Теле­фон­ные справочники
• Исполь­зуй­те реклам­ные ком­па­нии адвордс и директ
• Инста­грам. Это хоро­шая пло­щад­ка для рекла­мы ваше­го детей­линг биз­не­са. Загру­жай­те фото­гра­фии до и после.
• При­вле­кай­те кли­ен­тов через канал в youtube. Делай­те видео о раз­ных мето­дах детей­лин­га и их пре­иму­ще­ствах, инструк­ции по  раз­ным про­це­ду­рам детей­лин­га, мастер-классы.
• Про­дви­гай­те биз­нес через извест­ных youtube-бло­ге­ров. Мож­но сде­лать детей­линг их машин бес­плат­но за упо­ми­на­ние вашей фир­мы в видео. Мож­но исполь­зо­вать ски­доч­ные купо­ны для под­пис­чи­ков кана­ла, где о вас упоминают.
• Рекла­ма на кузо­ве ваше­го автомобиля

Как ещё мож­но про­дви­гать ваш детейлинг-бизнес:

• Нуж­но участ­во­вать в раз­лич­ных авто­мо­биль­ных шоу и выстав­ках для про­дви­же­ния сво­ей фир­мы и услуг, созда­ния парт­нёр­ских отно­ше­ний. Мож­но выстав­лять обслу­жен­ные вашей фир­мой авто­мо­би­ли, что­бы было вид­но каче­ство ваших услуг в реальности.

• Реко­мен­да­тель­ный мар­ке­тинг (Referral Marketing). Вла­дель­цы биз­не­сов, кото­рые зна­ют, как гене­ри­ро­вать реко­мен­да­ции от уже обслу­жен­ных ими кли­ен­тов, име­ют боль­ше шан­сов преуспеть.
• Парт­нёр­ский мар­ке­тинг. Объ­еди­не­ние и сотруд­ни­че­ство с дру­ги­ми фир­ма­ми, кото­рые так­же свя­за­ны с улуч­ше­ни­ем внеш­не­го вида авто­мо­би­лей может быть хоро­шей воз­мож­но­стью полу­чить допол­ни­тель­ных кли­ен­тов. Кол­ла­бо­ра­ция вла­дель­цев фирм может уве­ли­чить про­да­жи това­ров и услуг. Пред­ло­жи­те ваше­му кли­ен­ту, кото­рый при­е­хал сде­лать детей­линг сво­ей маши­ны, сде­лать тюнинг и поре­ко­мен­дуй­те парт­нё­ра, а в ответ ваш парт­нёр сде­ла­ет так­же, поре­ко­мен­до­вав вашу студию.
• Сде­лай­те хоро­ший сайт в Интер­не­те, создай­те груп­пы в соци­аль­ных сетях, регу­ляр­но обнов­ляй­те контент.
• Сара­фан­ное радио – луч­шая рекла­ма. Люди сами долж­ны рекла­ми­ро­вать вас. Для это­го не тре­бу­ет­ся тра­тить день­ги или вре­мя. Когда кли­ент удо­вле­тво­рён резуль­та­том, то он рас­ска­жет о вас дру­зьям, чле­на­ми семьи, участ­ни­кам клу­ба, в кото­ром состо­ит. В этом слу­чае ваша рабо­та рекла­ми­ру­ет вас.

Как толь­ко вы при­об­ре­ли кли­ен­тов, ваша мар­ке­тин­го­вая рабо­та не закон­че­на. Нуж­но под­дер­жи­вать связь с кли­ен­та­ми, деталь рас­сыл­ки по элек­трон­ной почте. После обслу­жи­ва­ния кли­ен­та нуж­но запол­нить анке­ту, запи­сать его теле­фон, элек­трон­ную почту, имя. Потом вы може­те опо­ве­щать кли­ен­тов о новых услу­гах и скид­ках. В элек­трон­ной рас­сыл­ке могут содер­жать­ся полез­ные сове­ты, лай­фа­ки, а так­же пре­иму­ще­ства ваших услуг. Таким обра­зом, это будет не про­сто реклам­ный спам, а полез­ная для кли­ен­та инфор­ма­ция. Нуж­но заин­те­ре­со­вы­вать кли­ен­та, что­бы ему захо­те­лось открыть пись­мо и прочитать.

Как устанавливать цены на услуги детейлинга

В самом нача­ле рабо­ты детей­линг-сту­дии нуж­но уста­нав­ли­вать более низ­кие цены, что­бы при­влечь кли­ен­тов. Со вре­ме­нем мож­но повы­шать цены. Диф­фе­рен­ци­руй­те цены, в зави­си­мо­сти от раз­ме­ра авто­мо­би­ля, вида услу­ги. Про­мо­ни­торь­те рынок похо­жих услуг, что­бы иметь пред­став­ле­ние о фор­ми­ро­ва­нии цен.

Есть диа­па­зон цен на про­дук­ты и услу­ги в каж­дом виде биз­не­са. Сто­и­мость услуг обыч­но отра­жа­ет каче­ство и про­фес­си­о­на­лизм предо­став­ля­е­мые кли­ен­там. Успеш­ные детей­ле­ры уста­нав­ли­ва­ют адек­ват­ную сто­и­мость и избе­га­ют кон­ку­ри­ро­вать с дешё­вы­ми детей­ле­ра­ми. Прав­да в том, что люди, кото­рые берут низ­кую сто­и­мость за свои услу­ги часто дела­ют всё наспех, что­бы отра­бо­тать боль­ше зака­зов, ина­че им не выжить. Таких детей­ле­ров не реко­мен­ду­ют сво­им зна­ко­мым, в отли­чие от про­фес­си­о­на­лов, выпол­ня­ю­щих рабо­ту каче­ствен­но. С каж­дым повы­ше­ни­ем сто­и­мо­сти, нуж­но так­же повы­шать уро­вень сер­ви­са. Люди поку­па­ют каче­ство и сер­вис. Луч­ше уве­ли­чи­вать доход и при­вле­кать новых кли­ен­тов, пред­ла­гая допол­ни­тель­ные услу­ги и спе­ци­аль­ный сер­вис, чем сни­жать цены.

Нуж­но учи­ты­вать ста­тус кли­ен­тов, кото­рые могут к вам обра­тить­ся и из это­го учё­та уста­нав­ли­вать цены. Более высо­кая цена тре­бу­ет боль­ше­го про­фес­си­о­на­лиз­ма и каче­ства. Если хоти­те уста­но­вить более высо­кую сто­и­мость, то надо при­ду­мать, по какой при­чине кли­ен­ты будут обслу­жи­вать­ся у вас, а не у кон­ку­рен­тов. Что вы може­те пред­ло­жить уни­каль­но­го? Учи­ты­вай­те рай­он, в кото­ром вы рабо­та­е­те, его потен­ци­аль­ную платёжеспособность.

Сна­ча­ла мож­но обслу­жи­вать все маши­ны под­ряд, исполь­зуя доступ­ные про­дук­ты, а со вре­ме­нем фоку­си­ро­вать­ся на доро­гих авто­мо­би­лях, кото­рые будут при­но­сить боль­шую при­быль. Луч­ше делать детей­линг одной маши­ны за бОль­шую сум­му, чем 3–4 за те же день­ги. Есть ещё такой момент, что по мере воз­рас­та­ния цены, рас­тёт уро­вень кли­ен­тов. Кли­ен­ты с новы­ми, доро­ги­ми авто­мо­би­ля­ми будут поль­зо­вать­ся вашим сер­ви­сом регу­ляр­но. Они ста­нут ваши­ми посто­ян­ны­ми кли­ен­та­ми. Таких кли­ен­тов нуж­но при­вле­кать и удерживать.

Каж­дая маши­на на доро­ге явля­ет­ся потен­ци­аль­ным кли­ен­том детей­линг сту­дии. Необ­хо­ди­мо соста­вить прайс-лист раз­лич­ных услуг, под­хо­дя­щим раз­ным кате­го­ри­ям авто­мо­би­лей и их владельцев.

Для мно­гих людей покуп­ка услу­ги за луч­шую цену не явля­ет­ся при­о­ри­те­том. Детей­ле­ры не долж­ны ори­ен­ти­ро­вать­ся на кли­ен­тов, кото­рые ищут самую низ­кую цену. Суще­ству­ет мно­же­ство пред­ло­же­ний на рын­ке с бро­со­вы­ми цена­ми. Не сле­ду­ет убеж­дать чело­ве­ка в том, что ваши услу­ги самые дешёвые.

Пред­ла­гай­те кон­трак­ты со скид­ка­ми. К при­ме­ру, если кто-то под­пи­шет­ся на обслу­жи­ва­ние в тече­ние дли­тель­но­го сро­ка, мож­но делать зна­чи­тель­ную скидку.

Орга­ни­зуй­те все вари­ан­ты опла­ты для удоб­ства клиентов.

Отличайтесь от конкурентов

Инфор­ма­ция о кон­ку­рен­тах помо­жет вам отли­чать­ся от дру­гих фирм. Пред­ла­гай­те услу­ги, кото­рые не пред­ла­га­ют кон­ку­рен­ты, в разум­ных пре­де­лах умень­шай­те сто­и­мость услуг. Вашей целью долж­но стать нахож­де­ние ниши, что помо­жет быст­ро нахо­дить клиентов.

Кро­ме услуг и сто­и­мо­сти, мож­но так­же создать кон­ку­рент­ное пре­иму­ще­ство, пред­ла­гая луч­ший сер­вис или гиб­кое рас­пи­са­ние рабо­ты. Может, вы ста­не­те един­ствен­ной фир­мой, кото­рая исполь­зу­ет толь­ко эко­ло­ги­че­ски чистые про­дук­ты для мой­ки машин и сало­на, не вызы­ва­ю­щие аллер­гии и не загряз­ня­ю­щие окру­жа­ю­щую среду.

При­ду­май­те какой-то экс­клю­зив, кото­ро­го нет в дру­гих фирмах.

Про­мо­ни­торь­те рынок, что­бы понять, какие фир­мы зани­ма­ют­ся схо­жей дея­тель­но­стью. Нуж­но узнать, ока­зы­ва­ют ли они услу­ги толь­ко ста­ци­о­нар­но, в детей­линг сту­дии или име­ют мобиль­ный, выезд­ной детей­линг. Чем луч­ше вы изу­чи­те кон­ку­рен­тов, тем луч­ше смо­же­те улуч­шить свой сервис.

Какие услуги можно предлагать, занимаясь детейлингом:

• Базо­вая чист­ка салона
• Глу­бо­кая чист­ка салона
• Поли­ров­ка колёс­ных дисков
• Покры­тие колёс защит­ным составом
• Вос­ста­нов­ле­ние выцвет­ших пла­сти­ко­вых деталей
• Кор­рек­ция цара­пин и сколов
• Уда­ле­ние въев­ших­ся загряз­не­ний на кузо­ве (смо­ла, битум и т. д.)
• Защит­ное покры­тие лако­кра­соч­но­го покрытия
• Вос­ста­нов­ле­ние про­зрач­но­сти фар
• Уда­ле­ние непри­ят­ных запа­хов в салоне
• Уда­ле­ние шер­сти живот­ных из салона
• Чист­ка пыле­со­сом и руч­ная мойка
• Пол­ный детей­линг автомобиля
• Обра­бот­ка стё­кол защит­ным соста­вом антидождь
• Детей­линг мотор­но­го отсека

Допол­ни­тель­ные услу­ги могут включать:

• Ремонт ско­лов и царапин
• Уста­нов­ка тонировки
• Уста­нов­ка вини­ло­вой плёнки
• Уда­ле­ние вини­ло­вой плён­ки и наклеек
• Вос­ста­нов­ле­ние потуск­нев­ших дета­лей из чёр­но­го пластика
• Ремонт цара­пин на пла­сти­ке салона
• Ремонт про­ку­ров в салоне
• Выве­де­ние пятен в салоне
• Ремонт кожи салона
• Ремонт тре­щин и ско­лов на лобо­вом стекле
• Поли­ров­ка лобо­во­го стекла
• Бес­по­кра­соч­ный ремонт вмя­тин (PDR)
• Cухая мой­ка
• Чер­не­ние покрышек
• Покрас­ка колёс­ных дисков
• Пере­тяж­ка салона

Со вре­ме­нем, доку­пая новое обо­ру­до­ва­ние и новые про­дук­ты, мож­но добав­лять новые услу­ги в прайс-лист.

На началь­ной ста­дии не сле­ду­ет анон­си­ро­вать мно­го услуг. Спи­сок услуг может быть про­ще. Вот несколь­ко при­чин этого:

• Боль­шин­ству кли­ен­тов нуж­но лишь несколь­ко услуг из ваше­го спис­ка. Здесь дей­ству­ет пра­ви­ло 80/20. 80% зара­бот­ка будет при­хо­дить от 20% услуг из все­го спис­ка. Скон­цен­три­руй­тесь на этих услугах.
• Если у вас огра­ни­чен­ные зна­ния и опыт в детей­лин­ге, то потре­бу­ет­ся мно­го изу­чать и поку­пать мно­го инстру­мен­тов и про­дук­тов, что на началь­ном эта­пе может быть сложным.
• Добав­лять новую услу­гу нуж­но толь­ко после её тща­тель­но­го изу­че­ния и успеш­но­го при­ме­не­ния. Нико­гда не экс­пе­ри­мен­ти­руй­те на маши­нах кли­ен­тов. При­ме­няй­те про­ве­рен­ные и отра­бо­тан­ные мето­ды и продукты.

Ответственность за автомобиль клиента

При рабо­те с авто­мо­би­ля­ми кли­ен­тов необ­хо­ди­мо нести ответ­ствен­ность за его целост­ность. Кли­ен­ты будут спра­ши­вать вас о нали­чии стра­хо­ва­ния или ком­пен­са­ции в слу­чае повре­жде­ния авто­мо­би­ля (к при­ме­ру, про­ти­ра лака). Это осо­бен­но акту­аль­но в отно­ше­нии доро­гих авто­мо­би­лей. Это может опре­де­лить, сколь­ко кли­ен­тов вам будут дове­рять. Если вы про­трё­те крас­ку, уро­ни­те поли­ро­валь­ную машин­ку на капот или повре­ди­те кожу на сиде­нии, то надо иметь свои соб­ствен­ные день­ги на ком­пен­са­цию ущер­ба. Есть раз­лич­ные поли­сы, кото­рые мож­но полу­чить вла­дель­цам мастер­ских. Нуж­но уточ­нять у аген­та какие слу­чаи покры­ва­ет страховка.Что каса­ет­ся ответ­ствен­но­сти, то все­гда нуж­но гово­рить пред­по­ла­га­е­мым кли­ен­там, что все­гда есть риск повре­жде­ния крас­ки. При повы­шен­ном рис­ке луч­ше уста­нав­ли­вать более высо­кую стоимость.

Расширяйте бизнес детейлинг автомобилей

По мере роста ваше­го биз­не­са, надо делать новые вло­же­ния. Мож­но снять поме­ще­ние (если это был толь­ко мобиль­ный детей­линг), что­бы кли­ен­там было куда при­е­хать. Так­же мож­но будет нанять работ­ни­ков, если нач­нёт рас­ти оче­редь. Нель­зя всё делать само­му. Что­бы быть успеш­ным и рас­ти, нуж­но вести биз­нес, а не рабо­тать физи­че­ски. Важ­но место­по­ло­же­ние. Жела­тель­но, что­бы люди мог­ли лег­ко най­ти вашу сту­дию. Люди склон­ны дове­рять ста­ци­о­нар­но­му биз­не­су боль­ше, чем мобиль­но­му. Это даёт им чув­ство без­опас­но­сти, осо­зна­ние того, что в слу­чае про­блем, они могут прий­ти к вам в кон­крет­ное место. Мож­но не дер­жать посто­ян­ных сотруд­ни­ков. Несколь­ко работ­ни­ков может при­ез­жать, когда будет работа.

Одна­ко, даже если вы вырас­ти­те до откры­тия соб­ствен­но­го детей­линг цен­тра, луч­ше оста­вить выезд­ной сер­вис, что­бы ока­зы­вать любые услу­ги детей­лин­га на месте клиента.

Вре­мя от вре­ме­ни появ­ля­ют­ся новые про­дук­ты и мето­ды детей­лин­га, кото­рые тре­бу­ют про­хож­де­ния кур­сов и посе­ще­ния семи­на­ров. Это может дать ваше­му биз­не­су новые услу­ги, кото­рые вы смо­же­те ока­зы­вать клиентам.

Какой вид детейлинг-бизнеса выбрать?

Мож­но раз­де­лить биз­нес детей­линг авто­мо­би­лей на две группы:

• Мобиль­ный
• Ста­ци­о­нар­ный

Любой из пере­чис­лен­ный видов биз­не­са по детей­лин­гу авто­мо­би­лей име­ет свои пре­иму­ще­ства и недостатки.

Мобильный детейлинг

Мобиль­ный детей­линг пред­став­ля­ет собой ока­за­ние услуг детей­лин­га на выез­де. Всё обо­ру­до­ва­ние раз­ме­ща­ет­ся в мик­ро­ав­то­бу­се или пикапе.

Пре­иму­ще­ства:

• Неболь­шие пер­во­на­чаль­ные вложения
• Неболь­шие еже­ме­сяч­ные траты
• Гиб­кий график
• Хоро­ший заработок

Без сомне­ния, есть кли­ен­ты, кото­рые хотят, что­бы их маши­ну обслу­жи­ва­ли на дому или у рабо­ты. Для тако­го биз­не­са потре­бу­ет­ся при­об­ре­сти соот­вет­ству­ю­щий авто­мо­биль (или исполь­зо­вать име­ю­щий­ся) и обо­ру­до­вать его.

Мобиль­ный детей­линг удо­бен для кли­ен­та, но затра­чи­ва­ет допол­ни­тель­ное вре­мя детей­ле­ра на переезды.

Мож­но пора­бо­тать мобиль­ным (выезд­ным) детей­ле­ром несколь­ко лет и сфор­ми­ро­вать базу посто­ян­ных кли­ен­тов. После фор­ми­ро­ва­ния базы кли­ен­тов мож­но будет даже не пода­вать рекла­му. Со вре­ме­нем, в любом слу­чае нуж­но брать помощ­ни­ков, так как детей­линг – это не самое лёг­кое дело и одно­му слож­но обслу­жи­вать мно­го машин без пере­ры­ва, сохра­няя высо­кое каче­ство услуг.

Рабо­тать как мобиль­ный (выезд­ной) авто­де­тей­лер может быть очень выгод­но. Люди быва­ют очень заня­ты, что­бы при­во­зить свою маши­ну кому-то, остав­лять, потом опять при­ез­жать и заби­рать. Или они не хотят ждать часа­ми в ком­на­те ожидания.

Мобиль­ные детей­ле­ры обыч­но име­ют мик­ро­ав­то­бус, пикап или малень­кий гру­зо­ви­чок. Авто­мо­биль дол­жен быть доста­точ­но­го раз­ме­ра, что­бы в него вме­ща­лось всё необ­хо­ди­мое. Реаль­но исполь­зо­вать и более малень­кую маши­ну (луч­ше хэтч­б­эк). Мож­но раз­ло­жить или убрать зад­ние сиде­ния, что уве­ли­чит багаж­ное отде­ле­ние, и раз­ме­стить там обо­ру­до­ва­ние. Так­же, мож­но сде­лать спе­ци­аль­ный при­цеп, кото­рый будет кре­пить­ся к фар­ко­пу авто­мо­би­ля и содер­жать всё необ­хо­ди­мое для детей­лин­га. На кузов вашей рабо­чей маши­ны мож­но накле­ить рекла­му сво­ей фир­мы и ока­зы­ва­е­мых услуг.

Из обо­ру­до­ва­ния потре­бу­ет­ся купить:

• Дизель­ный или бен­зи­но­вый гене­ра­тор (для обес­пе­че­ния источ­ни­ка пита­ния электрооборудования)
• 400-лит­ро­вую ёмкость с чистой водой.
• мой­ку высо­ко­го давления
• экс­трак­тор для ковров
• поли­ро­валь­ную рота­ци­он­ную и орби­таль­ную машинки
• Так­же мож­но при­об­ре­сти око­ло 4–5 боль­ших пла­сти­ко­вых бок­сов для хра­не­ния и пере­но­са средств для чист­ки и детей­лин­га, поли­ро­лей, мик­ро­фиб­ро­вых поло­те­нец, раз­лич­ных щёток и дру­гих при­спо­соб­ле­ний и инстру­мен­тов для детейлинга.

При мой­ке машин необ­хо­ди­мо сле­дить, что­бы гряз­ная вода не попа­да­ла в близ­ле­жа­щий водо­ём, что­бы не загряз­нять окру­жа­ю­щую сре­ду и не нару­шать закон. Для это­го исполь­зу­ют­ся эко­ло­гич­ные мой­ки низ­ко­го дав­ле­ния (eco friendly low pressure washers), спе­ци­аль­ные водо­сбо­роч­ные маты с надув­ны­ми бор­ти­ка­ми (car wash water containment mats) и систе­му пере­ра­бот­ки воды (water reclaim system).

Если Вы живё­те в кли­ма­те, где тем­пе­ра­ту­ра не ста­но­вит­ся слиш­ком холод­ной, тогда мож­но зани­мать­ся мобиль­ным авто­де­тей­лин­гом круг­лый год. Если же при наступ­ле­нии зимы начи­на­ют­ся моро­зы, то надо снять поме­ще­ние. Если за тёп­лый сезон зара­бо­тать доста­точ­но денег, то мож­но не рабо­тать зимой или зани­мать­ся чем-то дру­гим или рабо­тать не каж­дый день.

Если начи­нать рабо­тать само­му, без наём­но­го тру­да, то реаль­но обой­тись мини­маль­ны­ми вло­же­ни­я­ми. Что­бы оста­вать­ся на пла­ву, потре­бу­ет­ся уста­нав­ли­вать более низ­кие цены на услу­ги. Одна­ко важ­но пони­мать, что каче­ство услуг не долж­но страдать.

Стационарный детейлинг (детейлинг-студия)

Для ста­ци­о­нар­но­го детей­лин­га тре­бу­ет­ся поме­ще­ние, что уве­ли­чи­ва­ет пер­во­на­чаль­ные рас­хо­ды. Перед откры­ти­ем детей­линг сту­дии может потре­бо­вать­ся серьёз­ные финан­со­вые вло­же­ния. Даже если речь идёт о неболь­шой сту­дии на 2 маши­ны. Жела­тель­но откры­вать детей­линг-сту­дию в горо­де с боль­шим коли­че­ством жите­лей, так как от обще­го чис­ла авто­мо­би­ли­стов детей­лин­гом инте­ре­су­ет­ся лишь малый процент.

Для детей­линг-сту­дии потре­бу­ет­ся при­об­ре­сти или арен­до­вать поме­ще­ние 80–120 квад­рат­ных метров.

Полы, сте­ны и пото­лок не долж­ны выде­лять пыль или шелу­шить­ся и долж­ны лег­ко мыть­ся. Для луч­ше­го рас­пре­де­ле­ния све­та поме­ще­ние долж­но быть покра­ше­но в свет­лые тона. Обо­ру­дуй­те поме­ще­ние сточ­ной систе­мой, водо­снаб­же­ни­ем, вен­ти­ля­ци­ей и хоро­шим осве­ще­ни­ем. В поме­ще­нии долж­но быть обес­пе­че­но как ста­ци­о­нар­ное, так и пере­нос­ное освещение.

Нуж­но выбрать схе­му рабо­ты ваше­го детйлинг-бизнеса

• Рабо­тать неза­ви­си­мо или при­об­ре­сти фран­ши­зу (этот вари­ант опи­сан в этой ста­тье ниже).
• Купить гото­вый биз­нес или орга­ни­зо­вать биз­нес с нуля.

Важ­но где вы соби­ра­е­тесь открыть детей­линг сту­дию. Есть ли в этом реги­оне извест­ные успеш­ные детей­линг сту­дии, како­ва будет конкуренция.

Для неболь­шой детей­линг-сту­дии будет доста­точ­но 1–2 чело­ве­ка. Опла­ту работ­ни­кам мож­но осу­ществ­лять сдель­но (неболь­шой оклад + про­цент от выруч­ки). Управ­лять фир­мой мож­но само­му, а в даль­ней­шем нанять управ­ля­ю­ще­го менеджера.

Стар­то­вый капи­тал может варьи­ро­вать­ся от 300 тыс. руб. до 1 млн. и выше, в зави­си­мо­сти от мас­шта­ба созда­ва­е­мой детейлинг-студии.

Франшиза

Фран­ши­за явля­ет­ся типом лицен­зии уже извест­но­го брен­да. Вла­де­лец фран­ши­зы (фран­чай­зи) полу­ча­ет воз­мож­ность исполь­зо­вать бренд, теку­щую под­держ­ку от фран­чай­зе­ра (фир­мы, про­да­ю­щей фран­ши­зу) и пра­ва исполь­зо­вать систе­му веде­ния биз­не­са и про­да­вать его про­дук­ты и услуги.

Если вы не хоти­те исполь­зо­вать чужую биз­нес модель, то може­те начать свой соб­ствен­ный биз­нес. В то вре­мя как осно­ва­ние сво­ей соб­ствен­ной ком­па­нии име­ет мас­су пре­иму­ществ, это так­же рис­ко­ван­но. Когда вы начи­на­е­те свой биз­нес, вся ответ­ствен­ность лежит толь­ко на вас и мно­гое для вас неиз­вест­но. Будет ли про­да­вать­ся про­дукт, понра­вит­ся ли он поку­па­те­лям, будет ли доста­точ­ным доход, что­бы оста­вать­ся на пла­ву. Так­же вели­ка веро­ят­ность неудач. По ста­ти­сти­ке 25% биз­нес стар­та­пов не про­дер­жи­ва­ют­ся пер­вый год. При­мер­но поло­ви­на из них завер­ша­ет­ся на пятый год, а 30% суще­ству­ют 10 лет. Что­бы ваш биз­нес выжил, вам при­дёт­ся одно­му над этим упор­но рабо­тать. Вы пре­успе­е­те толь­ко если при­го­то­ви­тесь к пре­одо­ле­нию пре­пят­ствий, а их будет много.

Для запус­ка фран­ши­зы не тре­бу­ет­ся опыт в биз­не­се. Фран­чай­зе­ры обыч­но обес­пе­чи­ва­ют вас тре­нин­га­ми и инфор­ма­ци­ей, кото­рые необ­хо­ди­мы для управ­ле­ния их биз­нес моде­лью. Купив фран­ши­зу, вам не нуж­но тра­тить ресур­сы и вре­мя, что­бы рас­кру­тить ваше имя и про­да­ва­е­мые про­дук­ты или услуги.

Дого­во­ры фран­шиз могут варьи­ро­вать­ся у каж­до­го фран­чай­зе­ра. Как пра­ви­ло, дого­вор фран­ши­зы вклю­ча­ет три кате­го­рии пла­те­жей, кото­рые долж­ны быть сде­ла­ны фран­чай­зи фран­чай­зе­ру. Во-пер­вых, фран­чай­зи дол­жен купить пра­ва или тор­го­вый знак, у фран­чай­зе­ра в фор­ме аван­со­во­го взно­са. Во-вто­рых, фран­чай­зер часто берёт пла­ту за тре­нин­ги, обо­ру­до­ва­ние или дело­вые кон­суль­та­тив­ные услу­ги. В‑третьих, фран­чай­зер полу­ча­ет  теку­щие выпла­ты (роя­л­ти) или про­цент с продаж.

Важ­но отме­тить, что дого­вор фран­ши­зы вре­мен­ный, как арен­да биз­не­са и не озна­ча­ет пра­ва соб­ствен­но­сти на биз­нес. В зави­си­мо­сти от дого­во­ра, фран­ши­за может дей­ство­вать от 5 до 30 лет, с серьез­ны­ми штра­фа­ми или послед­стви­я­ми, если фран­чай­зи нару­ша­ет дого­вор, или преж­де­вре­мен­ным пре­кра­ще­ни­ем его действия.

Покуп­ка фран­ши­зы биз­нес детей­линг авто­мо­би­лей даёт сле­ду­ю­щие преимущества:

• Быст­рый запуск биз­не­са, не делать ошибок
• Поз­во­ля­ет рабо­тать под уже извест­ным брендом
• Фран­ши­за вклю­ча­ет обу­че­ние и прак­ти­ку на кон­крет­ных автомобилях
• Поз­во­ля­ет рабо­тать с про­ве­рен­ны­ми постав­щи­ка­ми про­дук­тов и зака­зы­вать всё по опто­вой цене
• Осве­ща­ют­ся вопро­сы орга­ни­за­ции и веде­ния бизнеса
• Обу­че­ние под­го­тов­ки поме­ще­ния к детейлингу
• Обу­че­ние пра­виль­но­му обще­нию с клиентами
• Обу­че­ние фор­ми­ро­ва­нию цен на услуги
• Обу­че­ние при­ё­му и оформ­ле­нию авто­мо­би­лей, а так­же воз­вра­ту гото­во­го автомобиля

Перед тем как начать, вы выби­ра­е­те тер­ри­то­рию, на кото­рой хоти­те рабо­тать и выби­ра­е­те ваши рабо­чие часы. Каж­дый новый кли­ент, отно­ся­щий­ся к вашей тер­ри­то­рии будет направ­лен к вам.

Фран­ши­за гаран­ти­ру­ет мини­маль­ное коли­че­ство рабо­ты каж­дую неде­лю. Если рабо­та не была обес­пе­че­на, то вам может выпла­чи­вать­ся мини­маль­ная сум­ма. В обмен за эту выпла­ту вам пред­ло­жат бес­плат­ные сер­ви­сы про­дви­же­ния для потен­ци­аль­ных кли­ен­тов в вашей территории.

Недо­стат­ки покуп­ки франшизы

Недо­стат­ком покуп­ки фран­ши­зы явля­ют­ся боль­шие затра­ты на запуск биз­не­са, а так­же теку­щие выпла­ты (роя­л­ти) фран­чай­зе­ру. При этом, нет гаран­тии успе­ха, рабо­тая под франшизой.

Есть вла­дель­цы фран­шиз, кото­рые хоро­шо зара­ба­ты­ва­ют, но нуж­но тща­тель­но изу­чить усло­вия дого­во­ра и решить, под­хо­дят ли они вам. Воз­мож­но, луч­ше будет потра­тить день­ги на хоро­шие кур­сы детей­лин­га, каче­ствен­ные про­дук­ты и маркетинг.

Читай­те так­же по теме:

• Как про­дви­гать биз­нес по детей­лин­гу автомобилей?
• Об авто­де­тей­лин­ге
• Что долж­ны знать спе­ци­а­ли­сты по детей­лин­гу и какие навы­ки необходимы?